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维修案例

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数据库恢复
    发布时间: 2025-11-25 10:26    

用友U8 ERP客户的Ufsystem库数据恢复

数据库恢复

一、基本信息

  • 设备型号：用友U8 ERP客户的Ufsystem库

  • 客户单位：深圳 XX 科技有限公司

  • 故障发生时间：2025 年 11 月 22 日 20：00

  • 维修响应时间：2025 年 11 月 22 日 20:30（工程师上门检测）

  • 维修时长：11 月 23 日 20:30~11 月 24 日 16:00

  • 维修内容：用友U8 ERP客户的Ufsystem库数据质疑、无法拷贝、硬盘坏道、远程提取

二、故障背景与紧急性

11月22号周末晚上，接到深圳南山某某科技公司客户反馈用友U8 ERP客户的Ufsystem库突然宕机，因Ufsystem库中存有大量重要而常用数据。因此需要加急处理避免进一步损失。
三、现场故障排查过程

  1. 初步硬件检测

深圳驻点工程师上门，初步排查硬件问题

  1. 专项诊断

现场检测中发现是因为硬件硬盘老化，出现硬盘报警，阵列丢失，需要取回技术中心进一步开盘进行数据恢复

  1. 故障根因分析

服务器硬盘老化，导致阵列丢失

四、加班维修实施过程

（一）硬盘开盘恢复数据

         开盘重组数据，并进行阵列恢复

（二）检测服务器是否存在其它潜在风险

  1. 排查风险，并导入数据至新硬盘


（三）系统验证与优化
      完成硬件安装以及数据导入重组阵列后，启动系统，运行模拟压力测试 30 分钟：
五、维修验收与客户反馈
11月 24 日 18:00 进行二次验收，系统平台均正常运行，数据无丢失。
六、案例总结

本次故障源于机器硬盘老化导致磁盘损坏导阵列丢失，维修关键在于：① 准确判断硬件故障；②排查可能存在的风险；③ 阵列重组。

（针对该次事故，建议客户进行数据备份。并进行周期性的硬件检查，及时更换存在问题的硬盘）


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