客户名称：XXXX(中国)有限公司

服务器型号：DELL R820

故障描述：服务器两块硬盘故障灯报错,，操作系统无法响应，无法启动虚拟机

维护过程：经过工程师检测发现是虚拟化平台物理服务器硬盘损坏，系统宕机，虚拟化平台失去仲裁的主服务器，导致平台不正常，无法启动虚拟机。因为客户虚拟化平台由3节点组成，虚拟机启动，只是节点2出现问题。在经过更换Host2服务器损坏的硬盘，重新安装操作系统，并将Host2应用与原服务器相同的补丁级别，加入原资源池，虚拟化平台重新仲裁选举主服务器，恢复平台运行，启动业务虚拟机，恢复业务

维修周期：4个小时

维修结果：DELL R820维修成功，业务虚拟机恢复正常工作

注：因涉及到客户个人隐私，客户的部分信息我们将进行屏蔽处理。