客户名称：广州XXX有限公司

服务器型号：IBM X3650M5服务器

故障描述：IBM X3650M5服务器蓝屏

维护过程：经过工程师检测，发现应该软件冲突导致的。把除“火绒”软件外的自启动程序禁用了，暂时未见蓝屏了。如果再蓝屏，可以按F8进安全模式，运行“msconfig”，把所有自启动程序禁用（实际上，“火绒”还是会自动运行的）。或者，进安全模式，把“火绒”卸载了。进入系统后，未见运行过程种蓝屏。

维修周期：2天

维修结果：维修服务器成功，可以正常使用。

注：因涉及到客户个人隐私，客户的部分信息我们将进行屏蔽处理。